急速に普及しつつあるインターネットなどのIT（情報技術）をマーケティングに利用する企業が急増しています。ターゲットである生活者（消費者）と企業とが、双方向のコミュニケーションをとることが容易になるためです。インターネットのコミュニティを活用 インターネットの世界では、共通の関心事や目的の下に集まった参加者同士が形成する集団のことを「コミュニティ」と呼びますが、このコミュニティを活用した新たなマーケティングの手法が、最近「コミュニティ・マーケティング」と呼ばれて注目されています。 とくに従来では捉えきれなかった消費者が属する比較的小さな集団（例えば趣味のクラブ、OB会、企業内のサークルなど）が、インターネットを上手に活用することで、企業側から働きかけることのできる対象になってきます。 1つの方法としては、すでに現実社会に存在する集団を新たにネットワーク上に組織化してネット・コミュニティをつくり、そのリーダーやメンバーに働きかけを行う方法です。もう1つは、新たなコミュニティを最初からインターネット上につくり、支援していくという方法です。後者の例としては、様々な分野の製品・サービスを消費者が評価し、お互いに意見を交換する「製品評価ウェブ・サイト」があげられます。
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