ソーシャル・マーケティングという言葉には、大きく2つの内容が含まれています。1つは、企業が利益や自社の顧客のことだけでなく、社会全体の利益や福祉向上を意識して活動するという考え方で、「社会公共志向」のマーケティングと呼ばれます。もう1つは、従来のマーケティングの発想を行政機関の運営などに導入しようとするものです。企業の社会的責任を意識する ソーシャル・マーケティングの発端は、1960年代に米国で生じたコンシューマリズム（消費者運動）といわれています。最近のCSRに対する関心の高まりとともに、注目を浴びるようになってきました。 「社会公共志向」のマーケティングは、従来の「企業と消費者（顧客）」の二者間に社会、生活者という視点が加わっているのが特徴です。消費者の利便性だけを追求している「顧客志向」のマーケティングでは、製品の大量消費によって結果的に環境汚染を進行させたり、地域社会とのトラブルを誘発してしまう可能性があります。そこで、企業の活動が社会に大きな影響を与えるという視点の下、社会全体に有益な（悪い影響を与えない）製品・商品・サービスを提供すべきとの考え方が広がってきました。マーケティング戦略を立案する際に、企業の社会的責任を意識する点が重要なポイントです。
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