データベース・マーケティングとは、データベースを運用して顧客の属性や購買行動などの情報を分析し、それぞれの顧客に最適なアプローチをとることによって、顧客との親密な関係を築こうとするものです。その焦点は、既存顧客の維持・深耕に置かれ、リレーションシップ・マーケティングとほぼ同義です。膨大な顧客データの活用 近年の情報技術の進歩により、企業は顧客の膨大なデータを分析・活用することが可能になりました。それによって、マーケティング手法も大きく変化しています。 まず、個々の顧客の特性を把握することにより、効率的な販促活動が展開できるようになりました。また、顧客1人あたりが一定期間に企業にもたらす利益（ライフタイム・バリュー）を分析することも可能となりました。
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