バリュークリエーション・マーケティングとは、企業が持続的に価値を創造し続けるためには、企業の外部だけではなく、内部（従業員）にも目を向ける必要があることを提唱したマーケティング観です。「3つの価値」を創造する バリュークリエーション・マーケティングの考え方では、企業の目標を「顧客の消費価値」「企業の存在価値」「従業員の労働価値」の3つの価値を創造することと定義し、価値創造を通じて企業の持続的繁栄を可能にすることがマーケティングの役割であると主張します。 「顧客の消費価値」とは顧客満足（CS）、「企業の存在価値」とは企業の存続・成長、「従業員の労働価値」とは従業員満足（ES）とほぼ同義ですので、「顧客と従業員の満足を実現し、持続的に成長する」という企業目標そのものを達成するための手段としてマーケティングを捉えるという考え方です。 従来のマーケティングでは、主に企業が外部に対して行う働きかけ（プロモーションや販売活動など）に焦点を当てていたのに対し、「従業員満足」という内部への視点を導入している点が最大の特徴です。
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