KPIとは、組織の目標を達成するための重要な業績評価の指標を意味します。最近は、バランス・スコアカード（BSC）の中で使われる指標を指すことが多くなっています。定量指標だけがKPIではない 通常、経営指標には定量化できる財務指標などを設定しますが、それだけではありません。例えばBSCにある、顧客や内部プロセス、組織学習の視点など、バランスを保ったKPIを設定することが重要です。KPIを決めることにより、当該組織の目標を表示し、現状のパフォーマンスの把握、目標値とのギャップ分析、組織行動の再調整という一連の目標達成改善プロセスが機能します。 KPIは、組織の目標と因果関係があるように設定しなければなりません。例えば、株主価値向上を最終目標と掲げた場合、利益水準をKPIと設定するよりも、EVA（経済付加価値）のほうが指標としては有効です。このようにKPIが適切に設定されないと目標も達成されません。 また、KPIは一度設定したら未来永劫有効ではないので、戦略の変化に応じて修正する必要があります。
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